سياسة الخصوصية

01 الجهة المسؤولة #

تُعد Track Workflow الجهة المسؤولة («جهة التحكم») عن البيانات الشخصية الواردة من موقعنا الإلكتروني ومن طلبات التواصل والعروض التوضيحية، وعن حسابات عملائنا وفوترتهم ودعمهم.

داخل مساحة العمل، يقرر العميل ما يُخزَّن ومن يطّلع عليه. وبالنسبة إلى هذا المحتوى، نعمل نيابةً عن العميل (بصفتنا «جهة معالجة») ونتبع تعليماته. وإذا كان سؤالك يتعلق بمشروع تعمل عليه، فإن المنشأة التي دعتك هي في العادة جهة التواصل الأولى المناسبة؛ ونحن نساعدها في الرد.

تتبع هذه السياسة نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، وبالنسبة إلى الأشخاص في الاتحاد الأوروبي، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

02 ما الذي نجمعه #

قد يتضمن محتوى المشروع أيضًا بيانات شخصية عن أشخاص آخرين، مثل العمال الذين يظهرون في صور الموقع. ويقرر العميل ما يُرفع، ويجب أن يكون له الحق في ذلك.

03 لماذا نستخدمها #

لا نتخذ بشأنك قرارات تستند حصرًا إلى المعالجة الآلية.

04 مع من نشاركها #

لا نبيع البيانات الشخصية أبدًا. ولا نشاركها إلا مع مقدّمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، بموجب عقود تُلزمهم بحمايتها وعدم استخدامها إلا وفق تعليماتنا:

داخل مساحة العمل، يطّلع المستخدمون الآخرون على ما تسمح به أدوار العميل وصلاحياته. ولا نُفصح عن البيانات للجهات الرسمية إلا حيث يلزم النظام بذلك.

05 النقل خارج بلدك #

يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج المملكة العربية السعودية أو خارج الاتحاد الأوروبي. وفي هذه الحالة، نعتمد على الضمانات التي ينص عليها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللائحة GDPR، مثل البنود التعاقدية القياسية، ونختار مزوّدين حاصلين على شهادات أمنية معترف بها.

06 مدة الاحتفاظ بها #

• بيانات مساحة العمل: طوال مدة الاشتراك. وبعد انتهائه نحتفظ بها لمدة 30 يومًا لإتاحة تصديرها، ثم نحذفها.
• طلبات التواصل والعروض التوضيحية: لمدة تصل إلى 24 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا، ما لم تُفضِ إلى عقد.
• الفواتير والسجلات المحاسبية: طوال المدة التي تشترطها الأنظمة الضريبية والتجارية.
• النسخ الاحتياطية: يُكتب فوقها ضمن دورتها المعتادة بعد الحذف.

07 كيف نحميها #

• اتصالات مشفّرة (HTTPS) بين متصفحك والمنصة.
• فصل مساحة عمل كل عميل عن مساحات جميع العملاء الآخرين.
• التحكم في الوصول من خلال الأدوار والصلاحيات، مع سجل للنشاط.
• لا يصل موظفونا إلى البيانات إلا عند الحاجة لدعمك.
• نسخ احتياطي منتظم.

إذا وقع اختراق يمس بياناتك الشخصية، فإننا نُبلغ العميل، وكذلك الجهة المختصة وإياك حيث يلزم النظام بذلك، دون تأخير غير مبرر.

08 حقوقك #

يمكنك أن تطلب منا:

• إبلاغك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
• حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها أو لا يحق لنا الاحتفاظ بها؛
• تقييد استخدام معيّن أو الاعتراض عليه، وإيقاف رسائل البريد التسويقية في أي وقت؛
• سحب موافقة سبق أن منحتها، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل سحبها.

راسلنا على info@trackworkflow.com. وقد نطلب منك تأكيد هويتك، ونرد خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، أو، في الاتحاد الأوروبي، إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

09 ملفات تعريف الارتباط #

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك في أي وقت.

10 الأطفال #

Track Workflow خدمة مهنية وليست موجهة لمن هم دون 18 عامًا. ولا نجمع بياناتهم عن علم.

11 التعديلات على هذه السياسة #

عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، نحدّث هذه السياسة والتاريخ المذكور في أعلاها. ونُبلغ العملاء بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل سريانها.

12 التواصل #

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة ببياناتك: info@trackworkflow.com، أو استخدم نموذج التواصل. وتوضّح الشروط والأحكام كيفية استخدام المنصة.