الشروط والأحكام

01 من نحن وما الذي تشمله هذه الشروط #

تقدّم Track Workflow منصة سحابية لإدارة مشاريع البناء، تشمل: المستندات والمخططات، والطلبات والتقديمات، والتقارير اليومية والأسبوعية والشهرية، ومحاضر الاجتماعات، والتخطيط، والمشتريات، والمخاطر، والمهام، والتوثيق الميداني بتقنية 360° (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصة»).

تسري هذه الشروط على المنصة وعلى موقعنا الإلكتروني وعلى أي دعم نقدّمه. وهي تشكّل اتفاقية بين Track Workflow والمنشأة التي تفتح مساحة عمل أو توقّع عرض سعر («العميل»). وإذا قبلتها نيابةً عن منشأة، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بذلك.

إذا نصّ عرض سعر أو طلب موقَّع على ما يخالف هذه الشروط، فيُطبَّق عرض السعر أو الطلب في تلك المسألة.

02 المصطلحات المستخدمة #

03 الحسابات ومساحات العمل #

• قدّم بيانات صحيحة عند التسجيل، وحافظ على تحديثها.
• يعيّن العميل مسؤولًا واحدًا على الأقل، يتولى دعوة المستخدمين وتحديد ما يمكن لكل منهم الاطلاع عليه والقيام به من خلال الأدوار والصلاحيات.
• حافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. كل حساب مخصص لشخص واحد، ولا يجوز مشاركة الحسابات.
• يتحمّل العميل المسؤولية عمّا يقوم به مستخدموه في مساحة العمل. أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في إساءة استخدام أي حساب.

04 التجربة المجانية #

يمكن أن يبدأ كل مشروع بتجربة مجانية لمدة 60 يومًا، مع الوصول الكامل إلى المنصة ودون الحاجة إلى بيانات الدفع. وتُتاح تجربة واحدة لكل مشروع.

نتواصل معك قبل انتهاء التجربة. ولمواصلة العمل على المشروع، اشترك قبل اليوم الأخير. وإذا لم يتم الاشتراك، فيجوز لنا إغلاق المشروع التجريبي وحذفه بعد 30 يومًا من انتهاء التجربة؛ ويمكنك حتى ذلك الحين أن تطلب منا تصدير بياناته.

05 الاشتراكات والرسوم والدفع #

• يكون الاشتراك لكل مشروع على حدة ولمدة سنة واحدة، ويُحدَّد سعره بحسب مساحة البناء (BUA) للمشروع، كما هو مبيّن في عرض السعر.
• تُسعَّر المشاريع التي تتجاوز مساحة البناء فيها 100,000 م² بشكل منفرد.
• يسري عرض السعر لمدة 30 يومًا من تاريخه.
• الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، التي تُضاف إلى كل فاتورة.
• تُستحق الفواتير خلال 10 أيام من تاريخ إصدارها. وإذا كان لديك اعتراض على فاتورة، فأبلغنا خلال 7 أيام من استلامها.
• إذا بقيت فاتورة غير مسددة بعد تذكير كتابي، فيجوز لنا تعليق الوصول إلى المشروع حتى سدادها. ولا نحذف البيانات بسبب التأخر في السداد دون إشعارك مسبقًا.

ما لم ينص عرض السعر على خلاف ذلك، يتجدد الاشتراك لسنة أخرى بالسعر المعمول به حينئذٍ، ويجوز لأيٍّ من الطرفين إنهاؤه بإشعار يُقدَّم قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد.

06 الاستخدام المقبول #

استخدم المنصة لإدارة مشاريعك وبما يتوافق مع الأنظمة. ويُحظر عليك على وجه الخصوص:

• رفع محتوى لا يحق لك استخدامه، أو محتوى مخالف للأنظمة؛
• محاولة الوصول إلى مساحات عمل العملاء الآخرين، أو اختبار أمن المنصة دون موافقتنا الكتابية، أو التدخل في تشغيلها؛
• نسخ المنصة أو إعادة بيعها أو إعادة بنائها، أو الوصول إليها بأدوات آلية إلا من خلال الخصائص التي نوفرها لهذا الغرض.

إذا خالف أحد المستخدمين هذه القواعد، فيجوز لنا تعليق وصوله. ونتواصل مع العميل أولًا متى أمكن ذلك.

07 بياناتك #

بيانات العميل مملوكة للعميل. ولا نستخدمها إلا لتشغيل المنصة لصالحه، ودعم مستخدميه، والحفاظ على أمن المنصة؛ ولا نبيعها أبدًا، ولا نستخدمها للإعلان لأي جهة.

يمكنك تصدير المستندات والتقارير في أي وقت طوال مدة الاشتراك. وبعد انتهاء الاشتراك، يبقى المشروع متاحًا للتصدير لمدة 30 يومًا؛ ثم نحذفه، باستثناء النسخ التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها والنسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية، التي يُكتب فوقها ضمن دورتها المعتادة.

نوضّح كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.

08 السرية #

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية ما يطّلع عليه من مشاريع الطرف الآخر وأعماله، بما في ذلك المخططات والجداول الزمنية والميزانيات والأسعار والعقود، ولا يستخدمها إلا لغرض هذه الاتفاقية. ولا يسري ذلك على المعلومات المتاحة للعموم أصلًا، أو التي يلزم النظامُ أحدَ الطرفين بالإفصاح عنها؛ وفي هذه الحالة يُبلغ الطرفَ الآخر أولًا متى سمح النظام بذلك.

09 التوافر والدعم والتغييرات #

نعمل على إبقاء المنصة متاحة على مدار الساعة، باستثناء أعمال الصيانة المجدولة، التي نسعى إلى تنفيذها خارج ساعات العمل والإعلان عنها مسبقًا. ويتوفر الدعم عبر البريد الإلكتروني ومن خلال نموذج التواصل على موقعنا الإلكتروني.

نواصل تطوير المنصة باستمرار. ويجوز لنا تغيير الخصائص أو استبدالها، لكننا لن نزيل خاصية أساسية تعتمد عليها خلال سنة اشتراك مدفوعة دون توفير بديل مكافئ.

10 ما هي المنصة وما ليست عليه #

Track Workflow برنامج لتسجيل أعمال المشروع وتنسيقها وإعداد التقارير عنها. ولا نتولى تصميم أعمال البناء أو الإشراف عليها أو تنفيذها، ولسنا طرفًا في العقود المبرمة بين الملاك والاستشاريين والمقاولين. والاعتمادات والتعليمات والقرارات المسجلة في المنصة صادرة عن المستخدمين الذين يتخذونها.

11 الملكية الفكرية #

المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية مملوكة لـTrack Workflow. ويحصل العميل ومستخدموه، طوال مدة الاشتراك، على حق غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدامها لمشاريعهم الخاصة.

المستندات والتقارير وغيرها من المحتوى المُنشأ باستخدام المنصة مملوكة للعميل، أو لمن يملكها بموجب عقود المشروع نفسه. وإذا أرسلت إلينا اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها لتحسين المنصة دون أي التزام تجاهك.

12 المسؤولية #

نتحمّل المسؤولية دون حد في الحالات التي لا يجيز فيها النظام وضع حد لها، كحالات العمد أو الإهمال الجسيم. وفيما عدا ذلك، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب هذه الاتفاقية خلال أي اثني عشر شهرًا على الرسوم التي دفعها العميل عن المشروع المتأثر خلال تلك الأشهر الاثني عشر، ولا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو فوات الأرباح أو تأخر المشاريع.

احتفظ بنسخك الخاصة من المستندات المهمة لك. فنحن نُجري نسخًا احتياطيًا للمنصة بانتظام، لكن لا يمكن لأي نظام أن يستبعد كل احتمالات الفقد.

13 التعليق والإنهاء #

يجوز لأيٍّ من الطرفين إنهاء الاتفاقية اعتبارًا من نهاية سنة الاشتراك الجارية، على النحو المبيّن في قسم «الاشتراكات والرسوم والدفع». ويجوز لأيٍّ من الطرفين إنهاؤها فورًا إذا أخلّ الطرف الآخر بها إخلالًا جسيمًا ولم يعالج الإخلال خلال 14 يومًا من إشعاره كتابيًا.

لا تُسترد الرسوم المدفوعة عن سنة اشتراك جارية، ما لم يكن إنهاء الاتفاقية بسبب إخلال من جانبنا.

14 التعديلات على هذه الشروط #

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، على سبيل المثال عند تغيّر المنصة أو الأنظمة. ونُعلن عن التغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. ويتطلب أي تغيير في سعر سنة اشتراك جارية موافقتك.

15 النظام الواجب التطبيق واللغة #

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع وديًا؛ فإن تعذّر ذلك، تختص بالفصل فيه المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

تُنشر هذه الشروط باللغات العربية والإنجليزية والألمانية. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ، تُعتمد النسخة العربية.

16 التواصل #

للاستفسارات حول هذه الشروط: info@trackworkflow.com، أو استخدم نموذج التواصل.